İptal ve İade Politikası

www.hkteknolojix.com

Yürürlük Tarihi: 1.10.2025

1. Genel Bilgilendirme

www.hkteknolojix.com üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital içerik kategorisindedir (örneğin: yazılım lisansı, e-kitap, dijital hizmetler vb.). Dijital ürünler, anında teslim edilen gayri maddi ürünler oldukları için farklı iade ve iptal koşullarına tabidir.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hazırlanmıştır.

2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Cayma Hakkı Kullanılamaz

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda, tüketici cayma hakkını kullanamaz.”

Bu nedenle, ürünün teslim edilmesinden sonra, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

3. Hangi Durumlarda İade / Değişim Yapılabilir?

Aşağıdaki özel durumlarda iade veya yeniden gönderim mümkündür:

• Ürün hatalı ya da eksik iletilmişse
• Ürün teknik olarak çalışmıyorsa (lisans anahtarı geçersizse vb.)
• Teslimat hiç gerçekleşmemişse
• Sipariş yanlışlıkla başka bir dijital ürünle değiştirilmişse

Bu gibi durumlarda, satın alma işleminin ardından 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İletişim: info@hkteknolojix.com

İnceleme sonrası uygun görülürse ürünün tekrar gönderimi sağlanabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

Uygun bir iade durumunda:

• Satın alma tutarı, ödeme yönteminize göre en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
• Banka/kredi kartı iadelerinde iade süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.
• Dijital ürünün yeniden kullanılamaz hale getirilmesi sağlanır (lisans iptali vb.).

5. İptal Koşulları

Ürün teslim edilmeden önce (örneğin lisans kodu veya dosya gönderilmeden önce) müşteri, siparişi iptal edebilir.

• İptal talebi, ürün teslim edilmeden önce info@hkteknolojix.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Siparişiniz henüz işlenmemişse, ücretin tamamı iade edilir.

6. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade ve iptal hakkı geçerli değildir:

• Ürün kişiye özel hazırlanmışsa (örneğin özel yazılım kurulumu, kişiselleştirilmiş hizmet)
• Ürün teslim edilmişse ve çalıştığı kanıtlanmışsa
• Ürünün lisans kodu aktif olarak kullanılmışsa
• Kullanıcı hatasıyla kaynaklanan teknik sorunlarda

7. İletişim Bilgileri

İade veya iptal talepleriniz için bize aşağıdaki adreslerden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@hkteknolojix.com
Adres: Orta Yılmazlar Mah. Çamlıca 1. Sokak No:7 D:3 PK:52300 Ünye / ORDU
Telefon: +90 536 835 71 15

Destek ekibimiz, talebinizi en kısa sürede yanıtlayacaktır.